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退货政策

退货政策

直供港承诺其销售的所有商品是“100%海外正品保障, 100%国内退货”,为您创造一个便捷的跨境购物体验,足不出户轻松扫遍全球时尚精品,让您省心更放心!

从直供港购买的商品在确保商品完整无损,不影响二次销售的情况下,其中完税商品支持7天无忧退货,所有跨境商品(直邮、保税)则不支持7天无忧退货政策,如有特殊情况可联系客服处理。

7天无理由退货的期限,从您收到直供港商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下,会尽快通过退货申请并在完全退回后将商品款项退还至您的购买账户。

支持7天无忧退货的情况及要求,主要有(详情请参考退货标准):

1、商品质量问题;

2、商品溢漏损失缺发;

3、商品完好无拆封,相关附件齐全。

如出现以下情况,不支持7天无忧退货:

1、任何以实际签收日期为准,超过7天,未办理退货申请且将包裹寄出来的(以实际签发日期为准);

2、任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外)

3、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;

4、商品外包装已经损坏或已缠裹胶带(外包装指:生产商原包装);

5、购买时有赠品的商品,未将赠品退回(如有赠品)不予退货;

6、因客户个人原因造成商品损坏的,不予退货;

7、网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;

8、其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。

*以上规则条款仅限于直供港商城支持7天无忧退货的完税商品。不支持7天无忧退货的跨境商品如出现质量问题可提供图片及问题说明提交申请,审核通过后,即可办理退货。

 

退货流程

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注意:

若商品不符合直供港退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费;

未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且直供港有权向用户收取仓储综合费用。

 

退货细则

具体退货标准

退货类型

情况分类

补充说明

质量问题

出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件

退货邮费,由直供港承担

商品溢漏损失缺发

商品在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等包括但不限于上述情况,经售后核实属实

必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效,退货邮费由直供港承担

商品完好未拆封

经客服确认,因用户个人原因产生的退货

必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效,购买和寄回邮费,由客户个人承担


注:用户确认收货后,在明确非客户责任的前提下,客户可以提交退货申请。非客户责任一般是指非因客户原因导致的诸如:物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形;

对组合出售的商品,仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品;

使用优惠券或参加满返活动等优惠购买商品发生退货,按您所支付的实际金额进行比例换算,再进行退货结算。(所获得/享受的优惠指:整单商品享受的满额减的金额;单品享受的满额抵用的金额。)完整订单退货时,现金券、折扣、满减券不退。


本《退货政策》的修改

本条款直供港平台可能不定时进行修改,该等修改构成本《退货政策》的一部分,如您不同意修改的有权停止使用,如继续使用的视为同意修改。



  •   100%正品 全球精选 正品保障
  •   低价保障 缩减中间环节 确保低价
  •   7天无忧退货 完税商品 退货无忧
  •   满88包邮 部分特殊商品除外
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